Hébergeurs : Comment tirer parti des OTA pour prendre son indépendance ?

Mai 19, 2021Partage d'expériences

Création de visit-cambrai.co.uk : une vitrine digitale stratégique et évolutive

Le tourisme, c’est vendre du rêve, offrir une expérience unique et, surtout, séduire. C’est dans cet esprit que visit-cambrai.co.uk a vu le jour. Un projet ambitieux pour promouvoir Cambrai auprès du public britannique, avec une approche stratégique axée sur la visibilité, l’expérience utilisateur et le référencement local.

Mais attention, créer un site web pour un office de tourisme, ce n’est pas juste une histoire de jolies photos ou d’un formulaire de contact. C’est aussi, et surtout, une réflexion profonde sur le message que l’on veut transmettre et la façon de captiver une audience spécifique. Pour ce projet, je me suis occupée de l’ensemble de la rédaction, de la création des logos spécifiques et bien sûr de la stratégie digitale globale, avec une vision claire : attirer, séduire et convertir les visiteurs britanniques.

Un nom de domaine stratégique pour capter l’attention de Google UK

 

Vous vous demandez pourquoi avoir choisi un nom de domaine en .co.uk ? Tout simplement parce que si vous visez le marché britannique, il faut parler leur langage… même dans l’URL.

Choisir une extension .co.uk, c’est :

  • Optimiser son référencement sur Google.co.uk, qui favorise les sites locaux.
  • Inspirer confiance aux utilisateurs britanniques qui auront une meilleure affinité avec un domaine national.
  • Améliorer la visibilité locale sur les moteurs de recherche.

Mais avoir un nom de domaine adapté ne suffit pas. Il faut respecter les fondamentaux du SEO : un site rapide, bien structuré, au contenu pertinent et engageant. C’est là qu’un bon travail de rédaction fait la différence. Un contenu pensé pour l’utilisateur, mais aussi pour Google.

Un site One Page, simple, efficace et 100 % orienté utilisateur

 

Pour un office de tourisme, la simplicité d’accès à l’information est primordiale. Inutile de multiplier les pages et de compliquer la navigation. Le choix d’un site One Page permet de :

  • Faciliter l’expérience utilisateur, notamment sur mobile. Tout est accessible d’un simple scroll.
  • Mettre en valeur les points forts de Cambrai de façon claire et attrayante : la bataille de Cambrai, le musée Matisse, la maison de Wilfred Owen, ou encore les fameuses Bêtises de Cambrai.
  • Guider l’internaute vers l’action grâce à des appels clairs : organiser un voyage de groupe, demander un devis ou contacter directement l’office de tourisme.
les sites de visites sont forme de grille pour mener vers un portfolio

Des logos spécifiques pour renforcer l’identité visuelle

 

Pour un site d’office de tourisme, la cohérence visuelle est essentielle. Chaque section doit refléter l’identité de la destination et donner envie de la découvrir. Dans ce projet, j’ai créé des logos spécifiques pour accompagner les différentes sections et renforcer l’impact visuel du site.

Une identité visuelle forte, c’est :

  • Ancrer la destination dans l’esprit des visiteurs grâce à une charte graphique soignée.
  • Offrir une expérience harmonieuse, où chaque élément visuel a sa place et son rôle.

Une page dédiée aux voyages de groupe : capter et convertir

 

Le site ne se contente pas de présenter la destination, il propose aussi une page spécifiquement conçue pour les tour-opérateurs et groupes. Cette page facilite l’organisation de séjours grâce à :

  • Un formulaire de demande de devis clair et simple.
  • Une offre personnalisée mettant en avant des activités adaptées aux groupes : visites historiques, gastronomiques, ou encore culturelles.
  • Des appels à l’action directs pour maximiser les conversions.
un appel à l'action performant

Des perspectives d’évolution prometteuses

Créer un site pour un office de tourisme, ce n’est pas qu’un one-shot. C’est le début d’une aventure digitale qui doit évoluer dans le temps. Voici les évolutions prévues pour visit-cambrai.co.uk :

1. Marketing automation avec Brevo (ex-Sendinblue)

Une bonne stratégie de contenu, c’est bien. Mais automatiser les échanges avec les visiteurs, c’est encore mieux. Grâce à une solution de marketing automation comme Brevo, plusieurs scénarios peuvent être mis en place :

  • Newsletters ciblées pour informer les différents segments de clientèle (familles, groupes, seniors) des nouveautés et événements.
  • Relances automatisées pour les visiteurs ayant montré un intérêt sans finaliser leur demande de devis.
  • Personnalisation des contenus en fonction du comportement des utilisateurs sur le site.

2. Mise en place d’un blog pour booster le référencement

Un blog, c’est l’arme secrète pour attirer du trafic organique. Avec un contenu frais et optimisé, on peut non seulement :

  • Améliorer le SEO.
  • Fidéliser les visiteurs.
  • Montrer l’expertise locale en partageant des anecdotes, des événements, ou encore des recommandations de visites.

3. Création d’une boutique en ligne de produits locaux

Pourquoi ne pas prolonger l’expérience touristique avec une boutique en ligne ? Les visiteurs pourraient acheter :

  • Les célèbres Bêtises de Cambrai.
  • Des souvenirs artisanaux et des produits gastronomiques.
  • Des guides touristiques ou même des itinéraires clés en main.

4. Un espace pro pour les partenaires et tour-opérateurs

Un espace réservé aux professionnels du tourisme faciliterait les échanges et les partenariats :

  • Téléchargement de brochures.
  • Suivi des demandes de devis.
  • Accès à des offres exclusives réservées aux partenaires.

Besoin d’un site performant pour votre projet touristique ? Contactez-moi !

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du tourisme, je connais les attentes des voyageurs et les besoins des professionnels. Que vous soyez un office de tourisme, un hôtel, un restaurant ou tout autre acteur du tourisme, je vous accompagne dans la création de sites web sur-mesure, la rédaction de contenu optimisé, la stratégie digitale et même la création de logos spécifiques pour renforcer votre image.

Parce qu’un beau site, c’est bien. Mais un site efficace qui attire, séduit et convertit, c’est encore mieux.

Vous avez un projet ? Contactez-moi et voyons ensemble comment lui donner vie. 😉

Un site web pour booster votre attractivité

Avec plus de 20 ans d’expérience dans le tourisme, je vous accompagne dans la création de sites web performants, la stratégie de contenu et le référencement. Que vous soyez un office de tourisme, un hôtel ou un restaurant, discutons ensemble de votre projet !

Renforcer son SEO grâce aux géants de la réservation touristique

 

Hégémonie des Agences de voyage en ligne

 

Les agences de voyage en ligne ont pris une part de marché considérable dans le tourisme. Selon la FEVAD, le tourisme représente 44 % de parts de marché du E-commerce en France. Alors quand on est un hébergement touristique, comment faire pour s’y retrouver avec ses mastodontes et arriver en première page des résultats ? D’autant que ces résultats sont de plus en plus enrichis avec les Featured, Rich snippet ou images que Google développe…. Et donc, ils réduisent la place des résultats organiques qui apparaissent parfois sous la ligne de flottaison. Autant dire que l’on rame dans un océan rouge. Et pourtant on aimerait bien prendre son indépendance aussi vis à vis de Booking, Expedia, Airbnb ou Hotels.com, pour en citer quelques-uns.

 

 

Les Online Travel Agency en première position

Vous avez certainement fait maintes fois le test ?  Tapez une requête exacte sur votre hôtel, chambre d’hôtes, camping ou gîtes dans les moteurs de recherche et vous arriverez peut-être en première position dans les résultats naturels. Jusque-là tout va bien mais cela sous-entend que vous misez sur votre notoriété et non sur les intentions de recherche.

Alors maintenant faites un autre test. Mettez-vous à la place d’un client qui recherche un hôtel à Étretat. Les trois premiers résultats vont afficher des publicités qui visuellement se distinguent perceptiblement des résultats organiques.

Hotels.com, Bookings.com apportent une réponse et des comparatifs des meilleurs hôtels à Étretat. Si vous cliquez sur ces liens, il se peut que votre hôtel y soit classé. Ou pas. C’est une bonne et une mauvaise nouvelle.

 

  • La bonne est que Les OTA vous réservent une visibilité que vous n’aviez pas avant. Par ce biais, votre hébergement est visible sur la toile sans passer par la référencement organique ou payant. De plus, pour des petites structures en hôtellerie ou en hébergement marchand, investir dans des budgets Ads peut vite devenir un jeu coûteux.

 

  • Et pour la mauvaise nouvelle, et bien je pense que tous les hébergeurs en sont conscients, c’est la commission qui vous sera déduite par Booking ou consort. Et quand on lâche environ 18 % de commission par réservation, une fois les frais déduits d’une nuitée, le résultat peut se limiter à peau de chagrin.
Requête "hôtel en amoureux"
hebergement accueillir ses hotes directement

« Oui alors c’est un cercle vicieux ? Sans référencement Booking, moins de visibilité sur la toile.« 

 

Faire des menaces une opportunité

 

Et pourquoi ne pas prendre le contrepied et profiter de cette manne pour prendre son indépendance ? Si les OTA présentent votre hébergement avec des photos et des textes… vos clients aussi participent. Et là, vous avez tout intérêt à en profiter.

 

les commentaires des clients comptent dans le choix d'un hébergement touristique

Les clients sont rois, leur contenu aussi

En ce qui concerne la segmentation client : bonne nouvelle, les agences dégrossissent le travail pour vous. Vous pensiez vous adresser davantage aux familles mais finalement les couples vous plébiscitent. Votre hébergement est catégorisé en fonction des typologies de clientèles et de leurs recommandations, vous détecterez quelles sont vos cibles prioritaires ou secondaires.  Les agences de voyage font le job pour vous. Si vous êtes en réflexion sur la refonte ou la création de votre site Internet, cela peut être un très bon indicateur pour réfléchir à l’arborescence de votre site Internet.

Les avis clients, une mine !

 

Vos clients ont la parole et ils n’hésitent pas à s’exprimer. En plus d’être un outil précieux pour les personnes qui recherchent un hébergement comme le vôtre, c’est une mine d’information pour votre structure. Regardez les avis et certains internautes deviennent dithyrambiques quand il s’agit de raconter leur aventure de voyage. Et ces récits, dans un monde où l’on prône le marketing d’expérience, vont pointer du doigt ce qui leur plaît chez vous. Mais ils vont bien au-delà…..

 

Le champ lexical

 

Observez la manière dont ils écrivent leur récit, n’est-ce pas initiateur des mots-clés utilisés par ces mêmes internautes quand ils recherchent le séjour de leur rêve. ? Les avis clients vous apporteront le champ lexical sur lequel il serait opportun de se positionner. Listez ces mots-clés dans un tableau Excel, classez-les par thématiques… et là encore une fois, vous pourrez imaginer ou reconstruire l’arborescence de votre site.

 

Avis clients et SEO

 

Mais encore… Vous pouvez aller plus loin. Certains clients vont raconter leur expérience et parler de l’offre liée à votre hébergement. Avec des détails qui pourraient vous sembler anodins et pourtant. Imaginez que votre gîte dispose d’un jardin arboré où les parents peuvent se reposer en toute tranquillité tandis que les enfants y jouent librement dans un environnement sécurisé. Un de vos clients, de retour de ce séjour inoubliable, laissera son avis sur Booking. Il apportera une réponse à d’autres parents et lèvera les freins et répondra aux questions que des buyers personas identiques pourraient se poser. D’autant que dans le parcours d’achat dans le tourisme, le moment où la personne effectue des recherches et prend sa décision d’achat, il y a une grande nébuleuse que je vous invite à découvrir dans cet article consacré au « messy middle ».

 

Prendre son indépendance de Booking

 

Vous me direz « très bien mais on est encore sur le site d’un OTA là ». Et bien j’y arrive, les avis de vos clients sont autant d’opportunités de contenu éditorial. Alors il ne tient plus qu’à vous de raconter votre histoire. Pourquoi ne pas développer ce contenu sur votre site Internet à travers un blog, une page produit ou une catégorie en fonction des typologies de clientèle ? Vous vous prendrez au jeu, développerez la notoriété de votre site et prendrez petite à petit votre indépendance vis-à-vis de ces OTA. Développer du contenu en scrutant les avis des internautes répond à des requêtes tapées dans les moteurs de recherche. Il vous apportera par ce biais plus de trafic, sur des recherches ciblées.  Profitez-en également pour les partager sur vos réseaux sociaux. Il apportera des réponses aux questions que vos prospects se posent. Donc pour conclure, profitez des avis clients sur les sites des OTA pour développer votre contenu et renforcer votre référencement naturel.

 

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