Création ou refonte d’un site Internet.

Posez-vous les bonnes questions.

Le tourisme, c’est l’hédonisme alors on comprend que pour un site web d’une destination touristique, renvoyer une belle image à ses prospects est essentielle. Le voyage c’est le rêve, c’est faire un break, des expériences partagées que l’on souhaite inoubliables pour ses visiteurs… Et là je vous rejoins totalement. Mais avant de vous lancer tête baissée, prenez du recul et lancez-vous dans un exercice utile pour faire murir votre projet. Encore mieux, faites appel à un consultant en marketing digital pour vous accompagner. 

Selon le modèle AIDA, le consommateur passe par quatre phases avant de concrétiser son achat. Il vous faudra capter son Attention, susciter l’Intérêt, engendrer le Désir et inciter à l’Action. Une belle mise en page (et encore c’est un critère subjectif) contribue à l’attractivité de votre site Internet mais avant de se lancer dans la création ou la refonte d’un site, n’oubliez pas que Google n’a pas d’yeux.

Et pourquoi toujours Google ? Car il représente plus de 90 % des recherches alors si vous comptez sur une recherche directe c’est-à-dire « le nom de votre site » sans prendre en compte les impératifs en termes de technique, de contenu et d’UX,  vous perdrez un trafic significatif.

Faire appel à un AMO

Quel est le contenu d’un cahier des charges ?

Un cahier des charges pour la création d’un site web comprend plusieurs étapes :

• Votre identité et votre stratégie. Il reprend votre raison d’être, le pourquoi de la création du site Internet. Quel est son objectif et quelle est votre stratégie marketing ? Quelles sont vos cibles de clientèle, vous pourrez être amené à décrire vos personas. Vous devrez bien réfléchir à toutes ces questions. Oui on est loin du beau.
• Un benchmark de la concurrence : observer ce que fait votre voisin peut vous inspirer ou au contraire vous dire que vous ne voulez surtout pas commettre les mêmes erreurs. Il permet aussi d’assoir son positionnement et de se différencier.
• Votre charte graphique : vous ferez entrer l’agence dans votre univers afin qu’il définisse les maquettes les plus adaptés.
• Les exigences techniques et fonctionnelles.  D’un point de vue technique, elles passent en revue le code, l’hébergement (mutualisé ou dédié), la sécurité, la vitesse de chargement, les redirections 301, les optimisations SEO… Excusez-moi pour le jargon, mais c’est bien pour ça que je suis utile en tant qu’AMO. Je ne vous laisserai pas sur la touche et vous expliquerai pourquoi c’est important …. L’aspect fonctionnel s’intéressera aux contours du projet et aux fonctionnalités attendus pour répondre à sa finalité. Il reprendra concrètement la navigation, les pages d’atterissage et de destination, et s’intéressera au parcours utilisateur. Cette partie proposera une arborescence du site et quelques wireframes. Lors de cette étape, vous vous demanderez ce que vous souhaitez que vos utilisateurs fassent sur votre site, quels sont les différents chemins à parcourir avant d’atteindre l’objectif final. Souhaitez-vous proposer une newsletter, une galerie de photos, un blog …. ?
• Les prestations attendues : vous y détaillerez ce que vous souhaitez que l’agence développe : hébergement, achat du nom de domaine, les maquettes, l’intégration du contenu, la reprise de données….

Cahier des charges, garant de qualité

Finalement, votre cahier des charges (même si son nom n’est pas très sexy, j’en conviens) est votre assurance qualité. C’est une base de travail, une référence qui vous couvre également en cas de litige avec l’agence. Ce document est la pierre angulaire de votre site Internet. C’est un document word, certes il n’a pas vocation à être beau … Mais en fait, pourquoi ça fait une belle jambe à Google ? Parce que lui et ses petits robots, vont scruter l’aspect technique de votre site, votre contenu (textuel, par exemple si vous mettez une belle image sans transcription textuelle ça ne va pas l’aider… hein ? ) mais également son aspect fonctionnel. Et oui, si des liens sont cassés, si vos internautes n’utilisent pas les fonctions, vos pages ne seront pas bien indexées.

Et si finalement vous vous dites après la lecture de cet article, « Je ne comprends rien à ton charabia » C’est bien pour ça que j’interviens et que je vous aide à rédiger votre cahier des charges.  Vous pourrez ainsi mettre en concurrence des prestataires et pourrez jauger de la qualité et de la compréhension du développement attendu. Et peut-être que vous arrêterez de confier votre projet à la même agence, par habitude et facilité, tout en faisant des économies. Elle est pas belle la vie ?